Reklamace a vrácení zboží

V Hrabárně kostek chceme, aby každý zákazník odcházel spokojený. Přesto se může stát, že:

• při balení něco zapomeneme,
• dílky omylem zaměníme,
• nebo zboží prostě nesplní Vaše očekávání.

V takovém případě nám napište na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. a společně najdeme řešení – chybějící dílky pošleme, nebo vrátíme peníze.

Vrácení zboží do 14 dnů

Rozmysleli jste si nákup? Žádný problém! Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí.

• Nové zboží vraťte v původním obalu (krabice LEGO setu nesmí být poškozená).
• Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
• O vrácení nás prosím informujte e-mailem nebo písemně – nestačí jen poslat zboží zpět.
• Peníze vrátíme do 14 dnů od oznámení, nejdříve po doručení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Reklamace vadného zboží

Pokud dorazilo zboží poškozené nebo neodpovídá popisu, můžete reklamovat:

• E-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
• Adresa: Havlíčkova 2583, Rakovník, 26901

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Máte právo:

• na opravu nebo výměnu zboží,
• na přiměřenou slevu,
• nebo na odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná.

U použitého zboží přihlížíme k jeho opotřebení podle stáří a popisu produktu.